Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, online boekingen en overeenkomsten tussen Pedicure Sofie (hierna 'de praktijk') en de cliënt. Door een afspraak te maken, online of telefonisch, aanvaardt de cliënt deze voorwaarden.

​

1. Identificatiegegevens

Naam: Pedicure Sofie

Adres: Haesendonckstraat 62/001, 1800 Houtem

E-mail: sofie.heivers@hotmail.be

Telefoon: 0479/20.91.75

BTW / Ondernemingsnummer: BE1018.237.407 

Vrijgesteld van BTW art. 44 WBTW

​

2. Online boekingen

2.1 Hoe boeken?

Afspraken kunnen worden gemaakt via het online boekingssysteem op www.pedicuresofie.be, per e-mail of telefonisch. Een boeking is pas definitief na ontvangst van een bevestiging per e-mail of SMS.

​

2.2 Bevestiging & herinnering

Na een online boeking ontvangt de cliënt automatisch een bevestigingsmail.

Indien online geboekt wordt er ook een automatische herinnering verstuurd 24 uur voor de afspraak. De cliënt is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres.

​

2.3 Gegevens bij boeking

Bij het plaatsen van een boeking vraagt het systeem om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Gewenste behandeling en tijdstip

 

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en worden niet gedeeld met derden. Zie ook ons privacybeleid.

​

3. Annulering & verplaatsing

3.1 Door de cliënt

De cliënt kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur voor het geplande tijdstip, via:

• Het online boekingssysteem

• E-mail naar sofie.heivers@hotmail.be

• Telefonisch op 0479/20.91.75

 

Bij annulering of no-show minder dan 24 uur voor de afspraak, kan de praktijk een annuleringsvergoeding aanrekenen van 50% van de behandelingsprijs. 

​

3.2 Door de praktijk

De praktijk behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verplaatsen bij ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden. De cliënt wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en krijgt de mogelijkheid een nieuwe afspraak in te plannen.

​

4. Behandelingen

4.1 Medische voorbehoud

De pedicure verstrekt geen medische diagnoses en vervangt niet de zorg van een arts, podoloog of andere zorgverlener. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling (bv. bij diabetes, doorbloedingsstoornissen, nagelinfecties of open wonden) raadpleegt de cliënt eerst een arts.

​

De praktijk behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te onderbreken wanneer dit om medische of hygiënische redenen aangewezen is.

​

4.2 Gezondheidsklachten & contra-indicaties

De cliënt brengt de praktijk vóór de behandeling op de hoogte van:

• Relevante medische aandoeningen (bv. diabetes, verminderde gevoeligheid, bloedverdunners)

• Allergieën voor producten (bv. latex, bepaalde crèmes of lakcombinaties)

• Besmettelijke aandoeningen (bv. schimmelinfecties, wratten, open wonden)

 

Bij verzwijging van relevante informatie is de praktijk niet aansprakelijk voor eventuele schade of complicaties.

​

4.3 Hygiëne

De praktijk werkt met steriel of éénmalig materiaal en desinfecteert instrumenten volgens de gangbare hygiënenormen. De cliënt wordt gevraagd met schone voeten te komen en, indien van toepassing, gellak of nagellak vooraf te verwijderen.

​

5. Prijzen & betaling

5.1 Tarieven

De tarieven voor alle behandelingen zijn vermeld op de website pedicuresofie.be. De praktijk behoudt zich het recht voor de tarieven aan te passen. Gewijzigde tarieven zijn van toepassing op nieuwe boekingen na de datum van aanpassing.

​

5.2 Betaling

Betaling gebeurt na afloop van de behandeling, tenzij anders afgesproken. Wij aanvaarden:

• Cash

• Payconiq

​

5.3 Factuur

Op verzoek wordt een factuur of ontvangstbewijs opgesteld. 

​

6. Aansprakelijkheid

De praktijk spant zich in om elke behandeling zorgvuldig en vakkundig uit te voeren. De aansprakelijkheid van de praktijk is echter beperkt tot de prijs van de uitgevoerde behandeling, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

​

De praktijk is niet aansprakelijk voor:

• Schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt

• Verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen in of bij de praktijk

• Complicaties bij cliënten die relevante medische informatie hebben achtergehouden

​

7. Klachten

Heeft de cliënt een klacht over een behandeling of dienst? Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen de 7 dagen na de behandeling, contact op via sofie.heivers@hotmail.be of telefonisch via 0479/20.91.75.

​

De praktijk streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en naar een oplossing te zoeken. Indien we er samen niet uitkomen, kan de cliënt zich wenden tot een erkend bemiddelingsorgaan of de bevoegde rechtbank.

​

8. Persoonsgegevens & privacy

De gegevens die de cliënt deelt (naam, contactgegevens, gezondheidsrelevante informatie) worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en het verlenen van diensten.

​

Gegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden zonder toestemming van de cliënt. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons volledig privacybeleid.

​

9. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

​

10. Wijzigingen aan deze voorwaarden

De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op pedicuresofie.be/algemene-voorwaarden. Voor boekingen geplaatst na de datum van wijziging gelden de nieuwe voorwaarden.

​

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je ons bereiken via:

 

Pedicure Sofie

sofie.heivers@hotmail.be

0479/20.91.75